通販物流サービス会社で見学の際にチェックすべき7つのポイント

通販物流サービス会社選びには欠かせない倉庫見学。

会社を比較する際には実際に現場を確認するのが重要です。

そしてその見学の際には、絶対に見ておきたい場所が7つあります。

見落としが無いようにまずはここを読んでから見学に臨みましょう。

通販物流サービス会社で見学の際にチェックすべきポイント

通販物流サービス会社で見学の際にチェックすべきポイントをご案内します。

  • 【ポイント①】倉庫内の整理整頓
  • 【ポイント②】働く方の姿勢
  • 【ポイント③】服装身だしなみ
  • 【ポイント④】一連の流れ
  • 【ポイント⑤】梱包資材備品の管理
  • 【ポイント⑥】倉庫内の温度管理
  • 【ポイント⑦】商品の加工場所の見学

【ポイント①】倉庫内の整理整頓

倉庫内の清潔感と見た目の奇麗さ。

例えば倉庫内奇麗に掃除が行き渡っているのか、床に不要なゴミ・危険物が落ちていないか、落ちたとしてもすぐに気づいて片付けを行っているのか。

見た目の奇麗さとは商品の並びの事で見た目で奇麗と感じ取れるのであればわかりやすい商品の配置になって整理整頓されてると思われるからです。

【ポイント②】働く方の姿勢

働くスタッフさん同士のコミュニケーションが取れているか。

例えば指導の際の会話等指導はきちんとした姿勢言葉遣いで指導しているのか逆に指導される側も指導者に対してきちんとした言葉遣いをしてるのか聞く姿勢はだらけていないかを見たいです。

又は私語が多くないかの確認。

【ポイント③】服装身だしなみ

働くスタッフさんの服装身だしなみはきちんとしているのか。

例えば倉庫内での作業に支障がない作業服を着ているのか靴を履いているのか。

又梱包担当のスタッフさんの服装が汚れていないのか髪の毛など梱包時に汚れが着いたり髪の毛が入ったりするのは絶対に避けたい為。

【ポイント④】一連の流れ

入荷から出荷までの流れを見てみたい。

例えば高度な機械設備を整えてはいますが、人の目や手がどの箇所で入っているか、どの箇所で人為的に手を加える事によってより一層ミスが無くスムーズに作業を行いやすくしてるのかを確認したい。

【ポイント⑤】梱包資材備品の管理

商品だけで無く梱包資材・備品の管理をきちんとしているのか。

梱包資材の汚れや劣化防止の管理をしている事でまず一番にご購入様が目にするのは外梱包です。

外梱包の箱や袋やセロハンテープが汚れていてはご購入様の信頼を無くしてしまう可能性もあると思われるからです。

【ポイント⑥】倉庫内の温度管理

実際に倉庫内に入り温度、湿度が適正な状態に設定されているのかの確認。

電化製品、家具、雑貨、衣類、食料品等さまざまな商品がありますのでそれぞれの商品に対して適正な温度、湿度管理がされているのか確認したいところです。

【ポイント⑦】商品の加工場所の見学

写真や採寸や原稿と言ったささげ作業の場所や作業の見学。

撮影場所に困ってる企業様には有り難いシステムです。

商品の売り上げ向上の為にも、ささげ作業場所と作業工程は見学しておきたいところだと思われます。

通販物流サービスの導入の流れを解説!見積もりや倉庫見学はいつ?

通販物流サービスを使ってみたいけど、何から始めればいいの?

と悩んでいませんか?

通販物流サービス会社は数多くありますが、ほとんどの会社はこの流れで配送開始まで動きます。

ココ!という会社か決まったらまずはこの流れで依頼してみましょう。

通販物流サービスの導入の流れ

通販物流サービスの取り入れる際の手順について解説していきます。

  • 営業担当者とミーティング
  • 見積もり提示
  • 倉庫見学
  • 契約と稼働日を決める

営業担当者とミーティング

どのような商品を取り扱っているのか、製品の種類はどのくらいあるのかを通販物流センターの営業担当者とミーティングをします。

商品をラッピングしてほしいなどの細かな要望があるのであればこの時点で伝えるのが理想です。

見積もり提示

ミーティングででた要望や課題をもとに通販物流センターの営業マンが最適な配送プランと見積もりを提示します。

通常であれば見積書は分かりやすく記載されています。

不明な点がないかを確認して、あればそれを通販物流センターに伝える必要があります。

倉庫見学

実際に現場を見学することで委託する通販物流センターを信頼できるかが把握できます。

たとえば、そこで働くスタッフの勤務態度や労働現場の基本ともいわれる5Sが守られているかなどです。

契約と稼働日を決める

通販物流センターのサービスに納得したら契約を締結します。

また、運用の開始日を決定します。稼働してからは問題なくサービスが機能しているかを確認するべきです。

何か問題点があればすぐに伝える必要があります。

ポストの集荷時間は正確?集荷時間を徹底解説!

ポストの集荷時間は正確?…ではない!


郵便ポストの集荷時間が正確でない理由
  • 交通事情によるもの
  • 悪天候によるもの
  • 郵便物の差出状況によるもの
  • 早い集荷はクレームの原因に

郵便ポストの集荷時間は、正確ではありません。

その理由を、複数個ご紹介します。

【理由①】交通事情によるもの

郵便ポストやコンビニに設置されている郵便物の集荷は、町でよく見かける、赤い『郵便車』によって行われます。


ですので、通勤時刻などのラッシュ時や、交通事故による事故渋滞など、様々な交通事情により、予定の集荷時刻に間に合わないことがあります。

【理由②】悪天候によるもの

郵便ポストやコンビニポストの集荷は、大雨や台風、大雪などの悪天候の日でも、関係なく行われます。

しかし、天候が悪いと、交通量が多くなる、渋滞が起きやすくなるなど、交通事情も悪くなりますし、

集荷作業自体もスムーズに行えず、時間を要してしまうため、遅れが生じやすくなります。

【理由③】郵便物の差出状況によるもの

年末年始や、暑中見舞いのシーズンなど、郵便物が多くなりがちな時期には、集荷物が多くなるため、集荷作業に時間がかかり、

予定の集荷時間より遅れてしまうことがあります。

【理由④】早い集荷はクレームの原因に

予定の集荷時間よりも早い集荷になると、お客様からのクレームの原因になってしまうことがあります。

例)
「この時間までに出せば、○○日までに届くと思って、急いで出しに来たのに、どうして早く集荷するのよ!」
「折角、ポストの集荷の時間に合わせて持ってきたのに、残念。」

上記のお客様達の様に、予定の集荷に間に合うと思って郵便物をポストへ投函しに来た方は、困ってしまいます。

このような事態が起こらないようにするために、基本的には、予定の集荷時間よりも早く、郵便物の集荷作業を行うことは無いようになっています。

参考)日本郵便「郵便事業の現状について」

ポストの集荷時間は正確?に関するQ&A

Q.ポストの集荷時間は、最終で夜の何時くらいまででしょうか。

A.ポストの場所などにもよりますが、大体遅くて18時半~19時前くらいで集荷が終わっているポストが多いです。

しかし、少し都心から離れた場所のポストや、コンビニにあるポストは、14時や15時頃で、集荷が終わっているところもありますので、

是非、最寄りのポストの集荷時間をチェックしてみてください。

Q.ポストの集荷時間で19時代はありますか。

A.ほとんどのポストが19時前には集荷が終わっているところが多いです。

しかし、都心の大きな郵便局に併設されているポストでは22時まで、というところもあります。

大きな郵便局であればあるほど、夜遅くまで集荷作業をされている傾向があります。

Q.2022年版、土日の郵便ポストの集荷時間を教えてください。

A.こちらもポストの設置場所によって異なりますが、土曜日の朝9時代~19時前までのところが多いです。

ただ、土曜日の集荷はありますが、日曜日の集荷はありません。

そして、土曜日は最終の集荷時間が早く、集荷の回数が平日より1回程度少ないところが多いので、

土曜日に郵便物を発送されたい方は、最寄りの郵便ポストの集荷時間を確認してみてください。

Q.郵便ポストの回収時間は、平日だと何時がありますか。

A.郵便ポストが設置されている場所にもよりますが、

都心の郵便ポストですと、大体平日で朝9時代~18時代で、集荷回数は3~4回です。

田舎の郵便ポストですと、14時代に1回のみというところもあります。

やはり、需要が多いポストでは1日に3回以上集荷がありますが、需要が少ないところだですと、集荷の回数も少ない傾向があります。

Q.ポストに書いてある集荷時間よりも、早く集荷されることはありますか。


A.集荷の時間は、遅くなることはありますが、基本的に早く集荷されることはありません

Q.郵便ポストに記載してある回収時間よりも遅い集荷時間になることはありますか。

A.上記の通り、交通事情や天候、郵便物の差出状況により、遅くなってしまう場合はあります。

Q.ポストの回収する時間の調べ方を教えてください。

A.二種類の調べ方をご紹介します。

一つ目は、少し面倒かもしれませんが、郵便物を出したいポストまで出向いて、ポストの横に張られている『集荷時間表』を確認する方法です。

こちらが一番確実な方法です。

二つ目は、インターネットで『ポストマップ』と検索すると、全国のポストをグーグルマップで検索できるサイトもあります。

しかしこちらは、古い情報や記載されているままになっていたり、集荷時間が載っていない郵便ポストなどもありますので、参考程度にする方が良いです。

Q.郵便局前のポストの集荷時間を教えてください。


A.郵便局前に設置されているポストも、基本的な集荷時間は、他の郵便ポストと同じです。

しかし、コンビニや、道路沿いに設置されている郵便ポストに比べると、集荷回数が多く、時間も遅くまで集荷されていることがあります。

そして、その都市の中央郵便局など、大きな郵便局であれば尚更、集荷回数が多く、遅くまで集荷を受け付けていますので、

どうしてもその日中に発送したいなどの場合は、大きな郵便局で発送されることが、おすすめです。

参考)郵便局「ゆうパックに関するQ&A」

通販物流サービスのTips⑦:集計・分析機能

定期購入品分析、アクセス解析、売り上げ集計と優れた分析機能は、いかに、顧客に満足をもたらし、購入頻度や単価を上げてもらうかということに大変役立ちます。

また、広告費も分析できるとCVRの低い広告へは広告費を減らすといった対策もできます。

通販物流サービスのTips⑥:マイページ

顧客が自身で定期お届けのサイクルを変更したり、日時を変更できる機能。

いちいち、カスタマーセンターに連絡する必要ない為、顧客の利便性を高め、企業側の業務効率化、人件費削減にもつながります。

通販物流サービスのTips⑤:リピート通販に特化したカゴ

定期的に商品を購入してもらいやすくする為の機能が必要です。

例えば、初回トライアル割引価格から定期購入へのアップセル機能、カート上で定期お届けに都合の良い曜日や時間を選択できる配送機能、購入回数に応じて割引や特典が得られる機能など、通常のネット通販とは違う単品リピート通販に特化したカゴが必要です。

通販物流サービスのTips④:LTV

顧客が、一生涯においてそのサービスや商品にどれだけ利益をもたらすかを数値化したものです。

リピート単品通販では、同じ顧客が複数回商品を購入するので、顧客満足度をあげることによってLTVはあがります。

ステップメール機能やメルマガ機能を有効活用しLTVをあげ利益につなげましょう。

通販物流サービスのTips③:LP

Web広告から流入したユーザーを新規顧客へと転換させるために申し込みフォーム一体型のLPが必要です。

ファーストビューが申し込みか離脱の分かれ目です。商品画像、申し込みボタンを揃えて表示されると良いです。

通販物流サービスのTips②:広告

認知度が低い自社商品の知名度を上げる為に広告を活用して、商品の知名度をあげる。

テレビ、雑誌、新聞など従来型のものから、近年はWeb広告、SNS広告と様々あります。

自社の購買者層とマッチした訴求方法を検討する必要があります。

通販物流サービスのTips①:SEO

インターネットで自社商品やその内容にマッチする検索をしているユーザーを確実に自社サイトへ導けるように目的のワードが検索結果の上位表示されるよう対策を行う。